技术支持
全方位优质售后服务，为您的科技生活保驾护航
联系方式
客服热线
400-801-5670
手机号码
18634109631
电子邮箱
xinbao.zhang@cloudta.com.cn
服务范围
涵盖中科云达公司直接销售以及经中科云达认可的经销商或集成商采购的所有中科云达产品。
服务时间
7×24小时在线
• 北京地区：4小时内响应
• 外地地区：12小时内响应
服务内容
专业、高效、贴心的售后服务
质保服务
整机提供三年免费质保，质保期内非人为故障可免费维修或更换。
培训服务
提供产品培训及市场培训服务，帮助客户更好地使用产品。
远程支持
通过电话、邮件等方式提供远程技术支持，快速诊断和解决问题。
配件更换
根据实际情况，提供免费或收取成本费用的配件更换服务。
定制化服务
针对有特殊需求的客户，提供定制化产品和专属解决方案。
上门服务
售后7x24小时在线，北京地区4小时、外地12小时之内工程师到达现场处理问题。
服务流程
简单高效的售后服务流程
01
远程诊断
初步判断问题性质，尝试远程解决
02
现场处理
对于无法远程解决的问题，安排工程师上门或带回维修中心处理
03
沟通反馈
全程与客户保持沟通，及时反馈维修进度